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喜びの声、お叱りの声

2014年12月

  宮城県 F様

◆ 洗濯用水栓交換工事について

メンテナンス担当者にはお世話になっております。忙しい中いつもこちらの立場を考えて行動し、迅速に対応して下さることに感謝しています。
業者さんについても、工事にあたり洗濯機をずらした際、床の掃除をしたい旨伝えたところ、掃除が終わるまで気を使って席を外してくれ、心遣いを感じました。

◆ その他

毎年頂くお歳暮、家族で美味しく食べています。私自身も自然食品志向なので毎年珍しい物を頂戴し、その後改めて注文して食べている事が多いです。ありがとうございます。

四季工房より

メンテナンスについては、お待たせする事もありますが、誠意をもって対応いたします。

メンテナンスについては震災以降、依頼件数が増えたり業者さん不足があったりと、お待たせする事もありました。現状としても作業内容等によってはお待たせしている案件があるのも事実です。しかし、今回頂いたアンケートで業者さんや私たちの誠意が伝わっているのだなと感じ、大変嬉しく思っております。
心ばかりですが、毎年お届けしているものをお喜び頂けて、私共も嬉しい限りです。最近では弊社のひかりファームで栽培している野菜をお送りし、健康的だしおいしいと好評頂きました。今後ともご愛顧頂けると幸いです。

  宮城県 Y様

◆ 各業者さんについて

煙草の吸殻があったり、既存の樹木が確認なく処分される等解体業者さんだけは残念だった。
大工さんは朝早くから夕方も遅くまで頑張っていると近所の方から褒められました。休日に現場を見に行くのが楽しみでした。

◆ その他

資料請求後、初めて営業が訪問してくれてから5年以上かかって新しい家が出来ました。予算的に他社で建築するか悩みましたが、他を見れば余計に四季工房の良さが際立ってしまい、最終的に貴社を選びました。これからもメンテナンス等宜しくお願いします。

四季工房より

お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、社内レベルアップを図ります。

◆ 各業者さんについて

敷地内での喫煙や樹木の件、申し訳ありませんでした。各業者さんへ伝達している注意事項が、実際の作業員まできちんと伝わらなかったのが原因だと思います。書面での伝達も含め、直接現場で注意事項を伝達するよう徹底していきます。
また、弊社では敷地内での喫煙を禁止しています。業者さんが集まる機会ごとに意識付けし、徹底を図って参ります。
今後のメンテナンスも含め、どうぞ末永くお付き合いお願い致します。