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喜びの声、お叱りの声

2014年8月

  東京都 A様

◆ 外構担当者について

建物本体の工事から外構工事に移行するにあたり、段取りが良くありませんでした。
施工については業者が突然変わり、スケジュールの無い中で慌ただしく進行した為か、イメージと違うものになってしまいました。

◆ その他

建物も外構も、平面図主体だとイメージが掴みづらかったです。

四季工房より

十分なイメージが掴めるようなご提案をする工夫をしていきます。

●担当者について

建物の仕様打合せを優先して行い、外構打合せが後ろ倒しになってしまいました。また当初依頼していた外構業者さんが建物完成後の2ヶ月先でないと工事着手出来ない状況になってしまった為、急遽別業者さんへ変更しました。
私自身、駐車場も有るため引越しまでには工事を終わらせなければならないという思いが強く、A様がイメージを十分に理解されていない状況で、工事を進めてしまった事が原因です。 大きなストレスを与えてしまい大変申し訳ありませんでした。 今後このような事が無いよう外構についても、早期に要望を伺い十分な打合せの時間を設ける、パースや写真を用いて十分なイメージが掴めるようなご提案をする等工夫していきます。

  埼玉県 O様

◆ 工事・外構担当者について

何かあればすぐに電話を頂き大変助かりました。定期連絡も少し遅れれば必ず「遅くなってすみません」とまず最初にお詫びの言葉があり申し分無いです。
何度も相談したり、見積を貰ったりと、担当者は苦労されたと思いますが、その分良い家ができたと思っています。常に顧客サイドに立って考えてくれました。多少予算は超えましたが、それ以上の価値が十分に有り、任せて良かった。大大大満足です。

◆ 各業者さんについて

週一回くらいのペースで工事の進み具合を見に行っていましたが、どこの業者さんも笑顔で迎えてくださって気持ちが良かったです。直接会っていない業者さんもいますが、出来上がりを見れば仕事・人間性ともに間違いないと確信しています。

◆ その他

引渡のセレモニーが思いがけない赤絨毯で感激しました。四季工房さんにお願いして本当に良かったと思います。先日頂いた旬の野菜も家族で美味しくいただきました。ありがとうございます。

四季工房より

お客様とのコミュニケーションを大切にし、より良い住み心地を追及いたします。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。O様ご家族は本当に清々しく、私達も楽しく打合せさせて頂きました。
特に御主人の家づくりへの情熱は関係者皆、全力で協力したくなる程熱いものでした。予算面で厳しいと思う事でも、私が自信を持って勧める提案には頑張って応えて下さり感謝しております。このようにお客様とのコミュニケーションを大切にし、より良い住み心地を追及して進めていく事が一番だと改めて認識しました。