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喜びの声、お叱りの声

2014年9月

  福島県 S様

◆ 営業担当者について

資金の借入れ時、財住金担当者と提出資料について打合せを密にして頂いた為、スムーズに手続きが出来て良かったです。

◆ その他

現場は綺麗に清掃されており、おがくず・釘・梱包材等が非常に少なくて驚きました。
仕様の打合せは着工後、キッチン・建具・配線照明等、項目ごとに分けて提案が有りました。希望するイメージを相談すると次の打合せまでに見積作成してくれた為、自分自身で選択する事が出来ました。
新しい家での生活動線がどうなるか等、設計図から想像するのには時間とエネルギーがかかるものだと感じました。

四季工房より

「1棟入魂」の気持ちで提案・ご説明して参ります。

現場清掃・整理整頓は安全管理とあわせて各業者さんへ徹底するよう依頼しており、お褒めの言葉を頂くことも多く、嬉しい限りです。又、工事担当者だけでなく内勤者も持ち回りで現場の清掃をし、現場美化や近隣配慮へ勤めています。
家づくりはお客様自身が考え、決める項目も数多くあります。時間や労力もかかりますが、注文住宅ならではの楽しみの一つ。私どもも「1棟入魂」の気持ちで提案・ご説明して参りますので、今後ともよろしくお願いします。

  宮城県 A様

◆ 住宅の仕上がりについて

大きな襖戸について、和紙が2枚貼ってあるができれば1枚で貼って頂けると良かった。又、寝室上部の間接照明が明るすぎる、トイレの収納が細かい等使い勝手がいまいちな部分が有ります。

◆ その他

大工さんとは現場で色々話しました。その場で説明して頂けて分かりやすかったです。
営業担当者からの定期連絡が少なかったです。又、1ヵ月点検の連絡がまだ来ていません。住み心地は良いですが、いくつか棚の位置等直して欲しい所もあるので対応お願いします。

四季工房より

お客様の目的・希望を正確に聞き取り、希望以上の提案できるようにいたします。

◆ 住宅の仕上がりについて

「この部分はこちらの采配で進めて大丈夫だろう」とか「これくらい説明しなくても分かるだろう」という安易な考えで進めてしまった結果、細部においての説明・打合せが不足していたと感じました。
お客様の目的・希望を正確に聞き取り、希望以上の提案できるように対応していきます。

◆ その他

建築中、「作業の邪魔になるのでは?」と現場を見に行くのを遠慮する方もいらっしゃいますが、家づくりをより楽しんだり、出来上がりをイメージする為にも、お時間の許す方はぜひ足を運んで頂ければと思います。
点検の日程については連絡が遅くなり申し訳ありませんでした。又、定期連絡についてですが、工事の進捗報告等の為、施工中は工事担当者からの連絡がメインとなります。しかし、営業担当者の方が悩んでいる点を話しやすい事もあるかもしれません。今後、ご意見を踏まえ定期連絡の仕方や営業担当者からの連絡のタイミングについて検討していきたいと思います。