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喜びの声、お叱りの声

2015年6月

   宮城県  K様

◆ 予算について

付帯設備の見積りについて当初聞いていた予算よりも高く提示される事が多く、予算を組む上で少し困りました。いい物を奨めて頂いているのは十分承知していますが、客のニーズ(予算、仕様)に応えてから奨められるものではないかと思います。

◆ その他

素敵な家を建てて下さり非常に感謝しています。大好きな会社ですのであえて指摘しました。先にも書きましたがいい物をという気持ちが強く、予算に対する観点でお客に対する配慮が少し欠けている場面がありました。本当のプロはお客様のニーズに最大限答えていくものだと思います。いずれにせよ家には大満足であるという前提の話ですが。

四季工房より

ご指摘頂いた事を繰り返さないよう概算予算チェック等改善をして参ります。

◆ 工事担当者から

お客様への配慮が欠けていたこと、また適正な予算取り、説明が不十分な部分がありましたことを深くおわびいたします。お客様に不安を与えてしまった事は取り返しがつきませんが、きちんと改善し私たちの誠意をお届けできるようにします。

◆ その他

弊社、そして弊社の住宅を気に入って下さりありがとうございます。お客様への配慮が欠けていたこと、申し訳ありませんでした。今回ご指摘頂きました事を繰り返さないよう概算予算との差が無いように予算をとり、チェックには十分注意する等の改善をして参ります。