お客様の大切な声
当社では「上棟式」及び「引き渡し時」にアンケートを書いていただいております。
このコーナーでは、この中から毎月、喜びの声とお叱りの声をご紹介してまいります。
また、そのご意見に対して弊社の取り組みをお知らせいたします。
このコーナーでは、この中から毎月、喜びの声とお叱りの声をご紹介してまいります。
また、そのご意見に対して弊社の取り組みをお知らせいたします。
宮城県 I様2014年04月
◆ その他
担当者は私たちの意思をくみ取ってアドバイスをしたり、常により良い家作りをしようという意思を持って対応してくれている。このような方々の意見を会社全体として取り入れる事で顧客満足度のさらなる向上を図れると思います。又、客の言うことが全てでは無いが、客の意向をもっと会社に取り入れた方が良いと思います。
四季工房より
お客様のご要望を把握し、そこから、住宅のプロとしてプラスアルファの提案を心がけます。
様との出会いは名取りんくう展示場に来て頂いた事がきっかけでした。大変仲が良いご家族で、家づくりに強いこだわりを感じたのを今でも鮮明に覚えています。
家づくりにおいて一番大事な事はお客様のご要望を真摯に受け止め、把握することだと思います。そこから、住宅のプロとしてプラスアルファの提案が出来るかどうかが我々担当者に問われる大きな責任であると思います。I様のご意見を真摯に受け止めて、お客様の声を会社にどのように取り入れていくか、探っていきたいと思います。
先日お引渡後に訪問した際、実際に住んだ感想を伺ったところ、「住み心地が良く仕上がりにも大変満足している」とお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じました。生涯のお付き合いをしたいと思っていますので今後ともよろしくお願いします。
