四季工房
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木の注文住宅づくりから、未来を変える 株式会社四季工房

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四季工房について

喜びの声、お叱りの声

当社では「上棟式」及び「引き渡し時」にアンケートを書いていただいております。
このコーナーでは、この中から毎月、喜びの声とお叱りの声をご紹介してまいります。
また、そのご意見に対して弊社の取り組みをお知らせいたします。

郡山市 E様 2014年1月

◆ 工事・外構担当者について

提案・説明・連絡等は誠実・確実でしたが、素人の施主にとっては全てを理解する事は難しかったです。又、提案や施工の過程で頑なな態度がみられ、素人の入る余地がない雰囲気を感じました。 建物の出来は満足で結果オーライですが、施主の年齢・知識の程度等によってポイントを明確に進めらられたらもっと良いと思います。

◆ 住宅の仕上がりについて

満足できる仕上がりです。外観だけではなく「住む」という観点からみても仕上がりが良いと思います。

◆ その他

他社を見ると見栄えは良いが、本当に快適な住環境になっているかは疑問に感じます。これからも会社の事情ではなく、施主の願いや要望を叶える四季工房であってください。 又、年数が経っても心地よく生活できるよう、定期的なメンテナンスやアドバイス等、今後もよろしくお願いします。

四季工房より

永く住み継げるために、きちんとつくっていくことが大事です。

ご提案についてですが、時には「プロから見た」意見としてお客様の要望にあえて反対する時も有ります。全てお客様の要望通りに進めるよりも、今後ずっと住まわれる事を想定し丁寧に、きちんとつくっていく事が大事だと考えているからです。しかし、きちんと理解・納得頂いたうえで進められなかった点は申し訳ありませんでした。お客様の思いをもっと深く考えるべきでした。

ご指摘を活かし、より分かりやすく具体的な説明で会社の方針を理解頂けるよう、実例写真や図面等の充実を図っていきます。

今後もお客様の立場に立った家づくりを目指して参りますので、宜しくお願いします。